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题名/责任者:

自行车轮上的商业王国:一个不断创造超级粉丝的明星企业传奇/(美)克里斯·赞恩著 陶金译

出版发行项:

上海:立信会计出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-5429-4209-8/CNY29.80

载体形态项:

169页;24cm

并列正题名:

Reinventing the wheel:the science of creating lifetime customers

其它题名:

一个不断创造超级粉丝的明星企业传奇

丛编项:

工商智库丛书.新思维读本

个人责任者:

(美) 赞恩 (Zane, Chris) 著

个人次要责任者:

陶金 译

学科主题:

企业管理-销售服务

中图法分类号:

F274

一般附注:

东方智库

相关题名附注:

书名原文：Reinventing the wheel: the science of creating lifetime customers

提要文摘附注:

本书中，作者通过他多年的工作经验及一系列亲身经历的故事，分享了他提供超出客户预期的服务的秘诀。全书共十章，包括：品牌建设从娃娃抓起、以创造性的方式改变游戏规则、聘用友善的人、让所有人都感到受欢迎等内容。

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