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题名/责任者:

基于消费者视角的产品伤害危机扩散研究/王新宇著

出版发行项:

上海:上海交通大学出版社,2013

ISBN及定价:

978-7-313-10082-5/CNY35.00

载体形态项:

138页;23cm

个人责任者:

王新宇 著

学科主题:

企业管理-质量管理-研究

中图法分类号:

F273.2

一般附注:

太原理工大学引进人才项目及山西省软科学研究项目资助

提要文摘附注:

本书研究的主要目的在于揭示企业产品伤害危机的本质及其扩散机理。基于企业最为重要的利益相关者——消费者的视角，本书分析了消费者在危机情境中的态度、行为的驱动因素及其形成过程，重点探讨了消费者群体行为的动态演变规律，构建了产品伤害危机扩散模型，并在实证研究检验了模型主要结论合理性基础上，提出了产品伤害危机影响的综合评价体系。

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