杭州电子科技大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

电话销售情境实训大全集/龚喜编著

出版发行项:

北京:中国纺织出版社,2014.7

ISBN及定价:

978-7-5180-0501-7/CNY37.80

载体形态项:

308页;24cm

个人责任者:

龚喜 编著

学科主题:

销售-方法

中图法分类号:

F713.3

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书以“情境实录、问题提出、深入解析、你应该这么做”的四个板块展开，对书中一百多个电话销售情境案例展开了分析和研究。回答了通话前应该做好哪些准备工作、如何在30秒内迅速激起客户的兴趣、如何与客户构建起信任关系、怎样去发掘引导客户的需求、怎样巧妙地推荐产品、客户拒绝应该如何处理、如何有效地促动客户签单、客户打来的求购电话应如何接听、客户的投诉应该怎么处理等问题。

豆瓣简介：