MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 客户服务管理同步综合练习/曹宗平主编
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-03-041574-5/CNY38.00
- 载体形态项:
- 168页;26cm
- 个人责任者:
- 曹宗平 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售服务-习题集
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 现代企业管理系列教材同步综合练习
- 提要文摘附注:
- 本书内容涉及客户服务概述、客户服务理念、客户服务技巧、客户服务质量管理、大客户服务管理、客户服务关系管理、客户服务培训、客户服务中心、客户服务中的公关专题活动、客户投诉与投诉处理，共10章。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/531 | 71957706 | - |  社科书库（3F西、北）
|
可借 |
| F274/531 | 71957707 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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