MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：35
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/钱丽萍主编
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2023
- ISBN及定价:
- 978-7-115-60026-4/CNY49.80
- 载体形态项:
- 196页:图;26cm
- 丛编项:
- 市场营销名校名师新形态精品教材
- 个人责任者:
- 钱丽萍 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 国家级线上一流课程“客户关系管理”配套教材 人邮教育
- 书目附注:
- 有书目 (第193-196页)
- 提要文摘附注:
- 本书共分为8章，包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/814 | 72513574 |  社科书库（3F西、北）
|
可借 | 社科书库（3F西、北） | |
| F274/814 | 72513575 | 社科书库（3F西、北）
|
可借 | 社科书库（3F西、北） | |
| F274/814 | 72513576 | 社科书库（3F西、北）
|
可借 | 社科书库（3F西、北） |
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