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题名/责任者:

质量管理/韩之俊, 许前, 钟晓芳编著

版本说明:

第4版

出版发行项:

北京:科学出版社,2017

ISBN及定价:

978-7-03-050855-3/CNY42.00

载体形态项:

285页:图;26cm

丛编项:

科学版精品课程立体化教材.管理学系列

个人责任者:

韩之俊 编著

个人责任者:

许前 编著

个人责任者:

钟晓芳 编著

学科主题:

质量管理-高等教育-教材

中图法分类号:

F273.2

一般附注:

“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书共八章，前三章为质量管理的基本理论和方法，系统地介绍质量管理的基础知识、质量管理体系和质量改进的基本工具；第四章介绍目前的服务质量理论和服务质量评价方法；第五章介绍质量管理中的一些常用统计技术；第六至八章分别介绍了几个较为前沿的专题：稳健设计(田口方法)、质量功能展开(QFD)、可靠性工程基础知识。

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