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题名/责任者:

示人以真:健康组织这样开展业务/(美) 帕特里克·兰西奥尼著 刘向东, 刘慧侬译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-121-36390-0 精装/CNY59.00

载体形态项:

xi, 191页;22cm

统一题名:

Getting naked : a business fable about shedding the three fears that sabotage client loyalty

其它题名:

健康组织这样开展业务

个人责任者:

兰西奥尼 (Lencioni, Patrick) 著

个人次要责任者:

刘向东 译

个人次要责任者:

刘慧侬 译

学科主题:

咨询公司-咨询服务-经验-美国

中图法分类号:

C932.871.2

出版发行附注:

本书中文简体字版经由John & sons, Inc.授权电子工业出版社独家出版发行

责任者附注:

帕特里克·兰西奥尼 (Patrick Lencioni), 全球畅销书《团队协作者的五大障碍》的作者、管理咨询师。

提要文摘附注:

本书作者通过引人入胜的寓言揭示了发人深省的商业价值观, 根据自己创建的圆桌咨询公司十几年来的深刻经验, 用深入浅出的语言总结出服务业制胜的精髓所在, 分享了咨询业的秘密和客户服务之道。书中提出“示人以真”的理念、“裸式服务”的概念, 对于组织领导者、顾问、销售人员及其他需要长期跟客户打交道的人, 都是一个振聋发聩的启示, 它们揭示了一个服务者为何无法赢得客户的信任和忠诚。本书既幽默又深刻, 读过之书后你会惊奇地发现, “让客户追着你跑”原来竟如此简单。

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