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题名/责任者:

成交:如何实现可持续型销售/(美) 诺亚·弗雷明著 吴静译

出版发行项:

北京:中国友谊出版公司,2018

ISBN及定价:

978-7-5057-4393-9/CNY49.00

载体形态项:

185页:图;24cm

统一题名:

Customer loyalty loop : the science behind creating great experiences

其它题名:

如何实现可持续型销售

个人责任者:

弗雷明 (Fleming Noah) 著

个人次要责任者:

吴静 译

学科主题:

销售学

中图法分类号:

F713.3

责任者附注:

诺亚·弗雷明, 美国战略营销专家, 费雷明咨询公司创始人。

书目附注:

有书目 (第181-185页)

提要文摘附注:

本书来自美国战略营销专家诺亚·弗雷明亲自接触或指导过的真实案例, 是他继畅销书《常青》之后的又一力作, 介绍了提高顾客忠诚度的方法, 他认为与老客户建立更深、更持久的关系远比追求新客户能带来更大的利润。本书深入分析了客户的购买行为, 保持老客户长时间的购买力, 持续提取顾客的价值。通过介绍客户体验学, 剖析了实现客户忠诚循环的四个阶段, 即深入了解客户心理; 将潜在客户转换为销售对象; 重视客户体验感, 持久吸引顾客, 进而实现最终的目标---成交。

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