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题名/责任者:

“互联网+政务服务”公众采纳理论、实证与应用/钱丽著

出版发行项:

北京:化学工业出版社,2022

ISBN及定价:

978-7-122-40570-8/CNY78.00

载体形态项:

153页:图;25cm

个人责任者:

钱丽 著

学科主题:

电子政务-研究-中国

中图法分类号:

D63

书目附注:

有书目 (第150-153页)

提要文摘附注:

本书首先分析“互联网+政务服务”公众采纳理论，提出面向公众需求整合“互联网+政务服务”信息资源，根据政务服务主题、用户对象、政务业务流程、信息服务逻辑层进行信息资源整合；其次，针对“互联网+”复杂环境对公众采纳行为的影响，从感知信任、外部环境、用户满意度等多维角度分析用户采纳行为的影响因素，以及不同阶段公众采纳的心理特点，构建基于过程的多维度“互联网+政务服务”公众采纳框架；再次，在采纳理论基础上，根据实证结果提出“互联网+政务服务”公众采纳对策，用于指导“互联网+政务服务”平台的建设以及服务平台的不断改进；最后论述突发事件下政务短视频在公众采纳中的应用，以及人工智能技术、区块链技术在“互联网+政务服务”公众采纳中的应用。

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