杭州电子科技大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

电话销售对话脚本设计/舒冰冰，高菲，潘岩著

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-111-45166-2/CNY39.80

载体形态项:

15,234页;25cm

个人责任者:

舒冰冰 著

个人责任者:

高菲 著

个人责任者:

潘岩 著

学科主题:

销售-语言艺术

中图法分类号:

F713.3

提要文摘附注:

本书分为三篇共十章。设计原则篇：主要介绍对话脚本设计的基本原则。具体设计篇：从电话销售的各个流程，如开场白、话题切入、需求挖掘、产品介绍、拒绝处理、成交、售后等具体介绍对话脚本如何设计。实际运用篇：针对电话销售人员的真实对话脚本，进行具体优劣分析，并进行对话脚本的具体优化和设计。

豆瓣简介：