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题名/责任者:

触点沟通:工作情景沟通2131法则/麻红泽著

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-121-41186-1/CNY59.00

载体形态项:

xv, 199页:图;21cm

其它题名:

工作情景沟通2131法则

丛编项:

博导慧现场管理系列丛书

个人责任者:

麻红泽 著

学科主题:

人际关系学

中图法分类号:

C912.11

书目附注:

有书目 (第198-199页)

提要文摘附注:

本书聚焦管理者与被管理者在完成工作目标的进程中，双方如何展开沟通，如何合理运用管理工具提升沟通效率和目标效益，而这套规范的沟通系统工具就是书中提出的“工作情景沟通2131法则”。本书共八章，第一章讲述了实际工作中的沟通之殇；第二章至第七章展开阐述：2131法则：2——遵循两个前提，1——坚持一个原则，3——把握“说－听－问”三个环节，1——作用于一个过程；第八章总结了如何建立组织沟通规则。

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