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题名/责任者:

用户的本质:数字化时代的精准运营法则/(比) 史蒂文·范·贝莱格姆著 田士毅译

出版发行项:

北京:中信出版集团,2018

ISBN及定价:

978-7-5086-8844-2 精装/CNY49.00

载体形态项:

xii, 249页:图;22cm

统一题名:

When digital becomes human : the transformation of customer relationships

其它题名:

数字化时代的精准运营法则

个人责任者:

贝莱格姆 (Belleghem Steven Van) 著

个人次要责任者:

田士毅 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

责任者附注:

史蒂文·范·贝莱格姆, 精准化运营先驱, 他参与创立了多家推动企业精准化运营的公司, 并帮助无数企业实现精准化运营。

提要文摘附注:

本书主要侧重于叙述客户关系管理、营销和企业运营的趋势。作者认为, 数据能够打造用户画像, 但只有个性化才能帮助企业实现精准化运营, 因为数字化时代中, 用户的本质就是个性化。用户需要的服务和产品不再是冷冰冰、标准化, 而是个性化的定制。在流量短缺的今天, 企业急需重新思考用户的本质。只有深入理解用户的本质, 以个性化驱动, 企业才能在竞争中脱颖而出, 实现精准化运营。

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