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题名/责任者:

客户关系管理:营销战略与信息技术的整合/威廉·G. 齐克蒙德(William G. Zikmund)，小雷蒙德·迈克利奥德(Raymond McLeod, Jr.)，法耶·W. 吉尔伯特(Fay W. Gilbert)著 胡左浩，贾崧，杨志林译

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2010

ISBN及定价:

978-7-300-11850-5/CNY29.00

载体形态项:

226页;26cm

并列正题名:

Customer relationship management:integrating marketing strategy and information technology

其它题名:

营销战略与信息技术的整合

丛编项:

管理者终身学习

个人责任者:

齐克蒙德 (Zikmund, William G.) 著

个人责任者:

迈克利奥德 (McLeod, Raymond, Jr.) 著

个人责任者:

吉尔伯特 (Gilbert, Fay W.) 著

个人次要责任者:

胡左浩 译

个人次要责任者:

贾崧 译

个人次要责任者:

杨志林 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

相关题名附注:

版权页英文题名：Customer relationship management: integrating marketing strategy and information technology

提要文摘附注:

本书把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，内容涵盖了信息系统开发的各个方面，包括客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等。

电子资源:

http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2010/04/21/1733153.shtml

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