MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：32
- 题名/责任者:
- 客户服务导论与呼叫中心实务/赵溪主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2004.9
- ISBN及定价:
- 7-302-09283-4/CNY38.00
- 载体形态项:
- 20,366页;23cm
- 丛编项:
- 客户世界管理-运营-技能基准系列
- 个人责任者:
- 赵溪 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础之上，落实到客户服务的运营实践之中。内容包括职业道德及职业生涯规划，客户服务技巧等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/4302 | 70816007 |  文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F274/4302 | 70816008 | 文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F274/4302 | 70816009 | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 | |
| F274/4302 | 70816006 | 样本书阅览室（密集书库136）
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非可借 |
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