MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：45
- 题名/责任者:
- 顾客关系管理中的关系价值研究/付晓蓉著
- 出版发行项:
- 成都:西南财经大学出版社,2006.5
- ISBN及定价:
- 7-81088-454-9/CNY19.00
- 载体形态项:
- 292页:图;21cm
- 个人责任者:
- 付晓蓉 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统
- 非控制主题词:
- CRM
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 西南财经大学“十五”“211工程”建设项目
- 提要文摘附注:
- 本书根据现有的顾客关系管理(CRM)的理论与实践中的缺陷提出了关系价值这一概念在顾客关系管理中的重要性及其急需拓展的必要性，对顾客关系价值的内涵进行了全新的诠释，对顾客关系创造价值的机理、及关系价值的动态均衡过程进行了详细的分析。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/2641 | 71001669 |  文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F274/2641 | 71001666 | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 | |
| F274/2641 | 71001667 | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 | |
| F274/2641 | 71001668 | 文一密集（批次1）（非可借）
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非可借 | |
| F274/2641 | 71001665 | 样本书阅览室（密集书库136）
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非可借 |
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