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题名/责任者:

习惯的陷阱:消费者95%的行为被市场营销人员所忽视/尼尔·马丁著 高彩霞译

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2011

ISBN及定价:

978-7-300-13638-7/CNY29.00

载体形态项:

150页;24cm

统一题名:

Habit : the 95% of behavior marketers ignore

其它题名:

消费者95%的行为被市场营销人员所忽视

个人责任者:

马丁 (Martin, Neale) 著

个人次要责任者:

高彩霞 译

学科主题:

商业心理学-研究

中图法分类号:

F713.55

出版发行附注:

本书中文简体字版由培生教育出版公司授权中国人民大学出版社合作出版

提要文摘附注:

本书开宗明义提出了一个极具创新性的观点——人类95%的行为是由潜意识控制的。这一事实揭示出市场营销理论﹑市场调查犯下的主要错误——消费者对自己的行为会有所意识。本书解释了为什么80%的新产品会失败; 阐明了为什么每年数以亿计的广告费用打了水漂; 也说明了为什么即使对产品高度满意的顾客也会“叛离”。在本书中, 尼尔·马丁博士提出了具有说服力的证据, 最近的大脑科学研究表明, 我们的大脑演化出两个思维区, 而市场营销并没有把注意力放对位置。马丁通过解释思维区的实际运作方式, 指出了50年以来市场营销理论犯下的严重错误, 以及顾客的习惯是如何挫败代价巨大的市场营销活动的。马丁提供了同时作用于顾客的潜意识思维和有意识思维的一套完整的处理方法, 让特定的消费行为不只是顾客的偶然消费行为, 而成为他们的习惯性消费行为。利用这些技术, 你完全可以获得市场营销中的两只圣杯: 较高的顾客维系率和较强的长期盈利能力。

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