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题名/责任者:

餐饮营销.2.让顾客口口相传的35个开关/(日) 真喜屋实行著 张永亮译

出版发行项:

北京:东方出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-5207-1260-6/CNY68.00

载体形态项:

194页:图;21cm

其它题名:

让顾客口口相传的35个开关

丛编项:

图解服务的细节;091

个人责任者:

真喜屋实行 著

个人次要责任者:

张永亮 译

学科主题:

饮食业-市场营销学

中图法分类号:

F719.3

一般附注:

“十三五”国家重点出版物出版规划项目

提要文摘附注:

本书介绍了35个促进顾客“宣传口碑”的开关。全书共分6章，包括：要伺机创造口碑、建立“对话入口”的口碑开关、与“来店·购买”直接相连的口碑开关、通过“机制”扩大口碑的开关、打开口碑开关的诀窍中的诀窍、对通过口碑招揽顾客来说超级重要的8个记忆。

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