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MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:40

题名/责任者:
银行客户服务理念与方法/王鸿发, 周芷梅编著
版本说明:
第3版
出版发行项:
北京:经济管理出版社,2012
ISBN及定价:
978-7-5096-1502-7/CNY48.00
载体形态项:
240页;24cm
个人责任者:
王鸿发 编著
个人责任者:
周芷梅 编著
学科主题:
银行业务-从业人员-技术培训-教材
中图法分类号:
F830.4
中图法分类号:
F830.4
书目附注:
有书目 (第237页)
提要文摘附注:
本书作者通过自身几十年银行工作经验的总结及对银行客户服务理念、方法和管理深层次思考, 以真实案例的形式, 对银行操守、客户服务理念、客户服务方法和客户服务管理四个方面进行了阐述。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态
F830.4/132/3 71756729  - 社科书库(3F西、北)     可借
F830.4/132/3 71756730  - 社科书库(3F西、北)     可借
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