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题名/责任者:

金融服务业六西格玛:应用精益、六西格玛和流程管理追求卓越之道/(美)罗兰德·海勒(Rowland Hayler)，(美)迈克尔 D. 尼科尔斯(Michael D. Nichols)著 马钦海，王恕，陈桂云译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-111-25986-2/CNY36.00

载体形态项:

12,203页:图;25cm

并列正题名:

Six sigma for financial services:how leading companies are driving results with lean, six sigma, and process management

其它题名:

应用精益、六西格玛和流程管理追求卓越之道

个人责任者:

(美) 海勒 (Hayler, Rowland) 著

个人责任者:

(美) 尼科尔斯 (Nichols, Michael D.) 著

个人次要责任者:

马钦海 译

个人次要责任者:

王恕 译

个人次要责任者:

陈桂云 译

学科主题:

金融业-商业服务-质量管理

中图法分类号:

F830

一般附注:

美国运通前总裁大卫·豪斯作序推荐

出版发行附注:

本书中文简体翻译版由机械工业出版社和美国麦格劳-希尔教育(亚洲)出版公司合作出版。

书目附注:

本书第202-203页附有书目

提要文摘附注:

本书将展示11家世界领先金融服务组织如何有机地结合精益方法、六西格玛和业务流程管理，努力改进，实现世界级的卓越绩效。

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