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题名/责任者:

“笨服务员”解决术.2.培养有“眼力见”的员工/(日) 桥本保雄著 尹宁译

出版发行项:

北京:东方出版社,2023

ISBN及定价:

978-7-5207-3560-5/CNY58.00

载体形态项:

176页:图;21cm

其它题名:

培养有“眼力见”的员工

丛编项:

图解服务的细节;127

个人责任者:

桥本保雄 1931- 著

个人次要责任者:

尹宁 译

学科主题:

商业服务

中图法分类号:

F719.2

一般附注:

“十三五”国家重点出版物出版规划项目

提要文摘附注:

本书共8章，主要内容包括：能够洞察人情绪的“感性”；能给人带来好感，是有缘由的；能获得丰富人脉资源的诀窍；毫无感性的领导不受欢迎；与女性一起磨炼自己的共情力；解决冲突时的注意事项；一流的招待方式要向酒店人学习；表达感谢的方式。

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