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题名/责任者:

翻译服务中的质量研究:以汉译《三菱汽车维修手册》为例/陈定刚著

出版发行项:

长春:东北师范大学出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-5681-2754-7/CNY41.00

载体形态项:

174页:图;24cm

并列正题名:

Study of quality in translation service:a case study of Langpro Chinese version of mitsubishi service manual

个人责任者:

陈定刚 1972- 著

学科主题:

翻译-研究

中图法分类号:

H059

责任者附注:

陈定刚, 男, 1972年生, 2012年毕业于广东外语外贸大学高级翻译学院, 获得翻译学博士学位。

书目附注:

有书目 (第166-174页)

提要文摘附注:

本文通过对50家翻译公司质量过程进行归纳, 总结出翻译公司的典型过程, 包括翻译过程、校对过程、审核过程、检验过程、排版过程、计划过程、预处理过程、人才配备过程、资源配置过程、培训、教育过程、营销过程等, 并对这些过程对质量的作用和影响进行深入地分析, 得出翻译公司的质量形成于公司的全过程; 并进而对顾客需求进行分析, 论证翻译服务中的质量努力都是为了满足顾客的需求, 实现顾客满意。因此, 在翻译服务中, 质量是全面质量。根据全面质量的要求, 翻译公司在经营实践中, 应该主动、自觉地加强全过程建设, 而非单纯的生产过程建设; 以顾客需求为出发点, 持续改进, 实现顾客满意, 提升顾客的满意度和忠诚度; 鉴于顾客需求的多样性和差异性, 翻译公司应根据自身的过程能力和质量能力成熟度, 实施差异化策略, 避免盲目接单, 对顾客需求进行有取舍的柔性应对, 通过持续的顾客满意来实现持续的质量改进。

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