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题名/责任者:

均衡服务:理论与实战/曾剑秋, 闫五四主编

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-121-26978-3/CNY48.00

载体形态项:

243页;26cm

并列正题名:

Equilibrium service:theory and practice

个人责任者:

曾剑秋 主编

个人责任者:

闫五四 主编

学科主题:

企业管理-研究

中图法分类号:

F272

一般附注:

工业和信息化部“十二五”规划专著

出版发行附注:

工业和信息产业科技与教育专著出版资金资助出版

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

书目附注:

有书目 (第239-243页)

提要文摘附注:

本书从生产管理向服务管理的发展与演进，探讨管理科学基础理论形成“均衡生产”与“均衡服务”理论体系架构及其服务资源有效利用问题，寻求管理学基础理论和服务管理科学理论的创新与突破。全书以均衡理论和资源配置优化理论为基础，研究均衡服务，主要内容包括企业服务不均衡、对均衡服务理论溯源、含义界定和因素归纳；应用扎根理论构建均衡服务理论模型，探讨均衡服务影响因素；通过ICT(信息通信技术)运营企业实证研究分析均衡服务影响程度。

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