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题名/责任者:

口碑误传行为的形成机制与印象管理/杨晶, 罗守贵著

出版发行项:

上海:上海交通大学出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-313-14317-4/CNY35.00

载体形态项:

141页;24cm

并列正题名:

Behavior mechanism of word-of-mouth misrepresentation and impression management

个人责任者:

杨晶 著

个人责任者:

罗守贵 著

学科主题:

市场营销学-研究

中图法分类号:

F713.50

一般附注:

由上海交通大学安泰经济与管理学院出版基金资助

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

书目附注:

有书目 (第124-135页) 和索引

提要文摘附注:

本书将社会心理学中的印象管理理论引入口碑传播研究之中，介绍了个体印象管理与口碑误传行为之间存在的关系，验证“面子整饰”过程中相关心理变量以及人口特征变量对误传行为的影响，同时在融合印象管理理论和计划行为理论的基础上，提出和验证了消费者口碑误传行为形成的机理模型，根据实证研究结果对企业的口碑营销活动提出相应的参考意见与措施，最后对本书中涉及的研究问题进行检讨和反思，并对其未来发展进行展望。

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