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题名/责任者:

顾客导向:把握企业生存与发展的根本动力/(美)芭芭拉·邦德(Barbara E. Bund)著 蒋青译

出版发行项:

北京:中国财政经济出版社,2008

ISBN及定价:

978-7-5095-0362-1/CNY39.80

载体形态项:

238页;24cm

并列正题名:

Outside-in corporation:how to build a customer-centric organization for breakthrough results

其它题名:

把握企业生存与发展的根本动力

个人责任者:

(美) Bund Barbara E. 著

个人责任者:

(美) 邦德 B. E. 著

个人次要责任者:

蒋青 译

学科主题:

企业管理-市场营销学

中图法分类号:

F274

出版发行附注:

美国麦格劳－希尔教育出版(亚洲)公司授权出版

相关题名附注:

封面英文副题名：How to build a customer-centric organization for breakthrough results

提要文摘附注:

本书通过麦当劳、IBM、戴尔计算机公司(Dell)等大型企业的案例，展示了“由外及内原则”，为读者提供了一系列工具，帮助他们根据顾客的根本喜好、需要与需求，为企业建立以顾客为中心的、“由外及内”的战略。

电子资源:

http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2008/03/13/1271099.shtml

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