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题名/责任者:

重塑金融服务业:消费者对未来银行和保险业的期待/雷吉·德·范尼克斯(Reggy de Feniks)，罗杰·佩弗雷里(Roger Peverelli)著 中国工商银行城市金融研究所译

出版发行项:

北京:中国金融出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-5049-5983-6/CNY58.00

载体形态项:

386页:图;24cm

并列正题名:

Reinventing financial services:what consumers expect from future banks and insurers

其它题名:

消费者对未来银行和保险业的期待

个人责任者:

(荷) 德·范尼克斯 (De Feniks, Reggy) 著

个人责任者:

(荷) 佩弗雷里 (Peverelli, Roger) 著

团体次要责任者:

中国工商银行 城市金融研究所 译

学科主题:

金融-商业服务-服务经济-研究

中图法分类号:

F830

提要文摘附注:

本书从消费者金融服务需求的变化趋势出发，为我们展示了未来金融服务业的蓝图。书中一百多个鲜活的案例发生在后危机时代的全球各地，作者剖析了它们背后的共性，在此基础之上前瞻地归纳出未来围绕“以客户为中心”将发生的金融再造趋势。

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