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题名/责任者:

流程优化与再造/水藏玺, 吴平新, 刘志坚著

版本说明:

第3版

出版发行项:

北京:中国经济出版社,2013.10

ISBN及定价:

978-7-5136-2698-9/CNY68.00

载体形态项:

390页:图;26cm

并列正题名:

Business process improve and re-engineering

个人责任者:

水藏玺 著

个人责任者:

吴平新 著

个人责任者:

刘志坚 著

学科主题:

生产管理-案例-中国

中图法分类号:

F279.23

责任者附注:

水藏玺, 资深实战派管理专家, 深圳信睿咨询机构首席专家, 擅长企业经营系统设计与升级辅导、企业发展战略规划与实施、流程优化与再造、人力资源管理体系设计与提升。近10年从事企业管理咨询与培训工作,代表作有《吹口哨的黄牛: 以薪酬留住人才》《金色降落伞: 基于战略的组织设计》《睁开眼睛摸大象: 岗位价值评估六步法》《管理咨询35种经典工具》《看好自己的文件夹: 企业知识管理的精髓》等。

书目附注:

有书目 (第386-387页)

提要文摘附注:

本书介绍了企业流程再造的基本方法, 即: 1、企业的战略选择决定了企业价值链布局, 企业在进行流程优化与再造时, 首先需要将企业的价值链和核心业务逻辑进行系统分析, 从而进行企业流程体系规划(包括业务流程、管理流程和辅助流程, 也包括一级流程、二级流程和三级流程) , 这是企业流程优化与再造的第一步。2、流程规划清楚后, 企业需要利用多种工具和方法(如流程作业现场调查、文档调查、研讨会、流程主人及流程相关方访谈、问卷调查、现有解决方案的跟踪与调查、典型案例调查与分析、测时等) 对流程的现状进行客观描述。3、流程现状描述清楚后, 企业可以通过“望闻问切”等多种手段进行流程现状分析, 发现问题, 找到流程优化方向。4、结合战略诉求和流程现状对现有流程进行优化(BPI) 和再造(BPR) 。请记住, 流程优化(BPI) 和再造(BPR) 是完全不同的两种方法, 在本书第四章将会详细阐述。5、流程配套设计和验证是流程顺利实施的基础和保障, 所以企业还需要进行相关流程配套设计, 如基于流程进行组织优化(即流程中心型组织的建设及变革) 、建立基于流程的KPI体系、建立基于流程的制度和表单体系、建立基于流程的知识管理体系、基于流程进行信息化规划与建设等。

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