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题名/责任者:

六西格玛服务设计:走向卓越之路线图/(美)贝萨·艾尔海克(Basem El-Haik), (美)大卫·M. 罗(David M. Roy)著 胡保生译

出版发行项:

西安:西安交通大学出版社,2008

ISBN及定价:

978-7-5605-2540-2/CNY58.00

载体形态项:

10, 471页;24cm

统一题名:

Service design for six sigma: a road map for excellence

其它题名:

走向卓越之路线图

丛编项:

Wiley系统工程与管理系列精选译丛

个人责任者:

(美) 艾尔海克 B. 著

个人责任者:

(美) El-Haik Basem 著

个人责任者:

(美) 罗 D. M. 著

个人责任者:

(美) Roy David M. 著

个人次要责任者:

胡保生 译

学科主题:

企业管理-质量管理

中图法分类号:

F273.2

提要文摘附注:

本书介绍了利用服务六西格玛设计所需的全部信息和工具，包括：清楚和深入地说明服务六西格玛设计的原理、组织和技术方面的问题；整个服务六西格玛设计部署和执行过程的循序渐进的路线图；充分讨论服务六西格玛设计中涉及的全部关键方法，包括公理化设计、可X设计、创新问题求解理论(TRIZ)、传递函数、设计计分卡和田口方法；许多演示如何将理论应用于实践的说明性实例。

电子资源:

http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2008/06/23/1335897.shtml

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