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题名/责任者:

直播带货与售后从入门到精通/王瑞麟编著

出版发行项:

北京:化学工业出版社,2021

ISBN及定价:

978-7-122-39124-7/CNY68.00

载体形态项:

221页:图;24cm

丛编项:

电商直播轻松学系列

个人责任者:

王瑞麟 编著

学科主题:

网络营销

中图法分类号:

F713.365.2

提要文摘附注:

本书主要介绍了直播带货与售后的实战技巧，分两篇来讲解。一是带货篇，介绍了直播平台的入驻以及带货产品的选择，打造主播形象及人设的技巧，帮助主播吸引更多用户，提升直播间的人气；还介绍了直播沟通技巧、变现技巧。二是售后篇，主要介绍了客服售后的维护工作，如何获取好评、处理差评与投诉，以及如何打造口碑提升销量，帮助客服解决售后问题，传播口碑。

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