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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

不一样的客户服务/吴宏晖著

出版发行项:

北京:北京联合出版公司,2015

ISBN及定价:

978-7-5502-6143-3/CNY39.00

载体形态项:

210页;23cm

个人责任者:

吴宏晖 (企业培训) 著

学科主题:

企业管理-销售管理-商业服务

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书为企管类图书。主要面向服务型企业的管理培训，在互联网时代，顾客至上、感动服务已经过时，为客户创造惊喜、差异化体验成为时下服务的潮流。本书紧跟时代发展，提供与时俱进的服务理念和落地实用的系统、方法等，帮助企业提高服务质量，赢得忠诚客户。

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