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题名/责任者:

大数据时代的市场营销:关联式客户关系管理/(美)大卫·S. 威廉姆斯(David S. Williams)著 匡斌译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-121-27747-4/CNY46.00

载体形态项:

18,196页:图;24cm

并列正题名:

Connected CRM:implementing a data-driven, customer-centric business strategy

其它题名:

关联式客户关系管理

个人责任者:

(美) 威廉姆斯 (Williams, David S.) 著

个人次要责任者:

匡斌 译

学科主题:

企业管理-供销管理

中图法分类号:

F274

版本附注:

由John Wiley & Sons, Inc.授权出版

提要文摘附注:

本书立足于作者亲历的与大数据有关的大量咨询实践，多维度分析了大数据营销的操作策略。作者既分析了产业趋势、商业模式、客户战略、体验提供等大数据营销的常规构件，还特别强调了测量和归因、设施和流程、组织和领导等与大数据营销紧密关联的要素。

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