MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：47
- 题名/责任者:
- 服务员工组织承诺、工作满意与服务质量:基于自我调节态度理论的视角/江永众著
- 出版发行项:
- 北京:经济科学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-5058-7306-3/CNY25.00
- 载体形态项:
- 179页;24cm
- 并列正题名:
- Relationship between organizational commitment, for satisfaction and service quality of service employees:a perspective based on the self-regulation of attitude theory
- 个人责任者:
- 江永众 著
- 学科主题:
- 企业管理-人事管理-研究
- 中图法分类号:
- F272.92
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：The relationship between organizational commitment, for satisfaction and service quality of service employees: a perspective based on the self-regulation of attitude theory
- 提要文摘附注:
- 本书根据自我调节态度理论构建了管理层服务质量承诺、顾客导向、组织承诺、工作满意、服务努力与服务质量之间关系的概念框架；通过对我国一线服务员工的实证研究，发现服务员工顾客导向与管理层服务质量承诺共同影响工作满意和组织承诺，进而影响服务努力和服务质量，组织承诺和工作满意对服务质量的影响机理不同。
全部MARC细节信息>>
| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F272.92/3381 | 71353894 | - |  密集书库126(F类)（非可借）
|
非可借 | 密集书库126(F类)（非可借） |
| F272.92/3381 | 71353895 | - | 密集书库126(F类)（非可借）
|
非可借 | 密集书库126(F类)（非可借） |
| F272.92/3381 | 71353896 | - | 密集书库126(F类)（非可借）
|
非可借 | 密集书库126(F类)（非可借） |
| F272.92/3381 | 71353897 | - | 密集书库126(F类)（非可借）
|
非可借 | 密集书库126(F类)（非可借） |
| F272.92/3381 | 71353898 | - | 密集书库126(F类)（非可借）
|
非可借 | 密集书库126(F类)（非可借） |
显示全部馆藏信息
CADAL相关电子图书
借阅趋势
同名作者的其他著作(点击查看)
收藏到： 管理书架