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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：40

题名/责任者:
心经营，心满意:创造感动消费的时代/石滋宜著
出版发行项:
北京:北京大学出版社,2005
ISBN及定价:
7-301-09483-3/CNY29.00
载体形态项:
170页;25cm
其它题名:
创造感动消费的时代
丛编项:
时代光华·培训大师系列
个人责任者:
石滋宜 著
学科主题:
企业管理-销售管理-商业服务
中图法分类号:
F274
提要文摘附注:
本书作者主要点出企业若要生存和发展，就必须使顾客满意这一简明而深刻的道理。就是用心去经营，站在顾客立场上，从顾客的心理同发设计、研发、生产产品，提供服务。
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