MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：46
- 题名/责任者:
- 怎样客户才能满意？/(美)克里斯·德诺夫(Chris Denove)，(美)詹姆斯·戴维·鲍尔四世(James D. Power Ⅳ)著 粟志敏译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-300-09508-0/CNY39.80
- 载体形态项:
- 16,205页;23cm
- 并列正题名:
- Satisfaction
- 丛编项:
- 湛庐.管理智慧;26
- 个人责任者:
- (美) 德诺夫 C. 著
- 个人责任者:
- (美) Denove Chris 著
- 个人责任者:
- (美) 鲍尔四世 J. D. 著
- 个人责任者:
- (美) Power Ⅳ James D. 著
- 个人次要责任者:
- 粟志敏 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 版本附注:
- Portfolio通过Andrew Nurnberg Associates International Ltd.授权出版
- 提要文摘附注:
- 本书阐述了为什么要提高客户满意度、关于客户和公司、关于客户期望与公司承诺、关于员工、关于售后服务等七篇内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/2351 | 71334664 | - |  文一密集（批次2）（非可借）
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非可借 | |
| F274/2351 | 71334663 | - | 密集书库124（非可借）
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非可借 | 密集书库124（非可借） |
| F274/2351 | 71334665 | - | 密集书库124（非可借）
|
非可借 | 密集书库124（非可借） |
| F274/2351 | 71334662 | - | 样本书阅览室（密集书库136）
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非可借 |
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