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题名/责任者:

掌控沟通/(美)贾斯汀·李著 迩东晨译

出版发行项:

北京:中国友谊出版公司,2019.09

ISBN及定价:

978-7-5057-4752-4/CNY46.00

载体形态项:

240页;21cm

个人责任者:

(美) 李 著

个人次要责任者:

迩东晨 译

学科主题:

人际关系学

中图法分类号:

C912.11

提要文摘附注:

在社会发展越来越趋向多元化的今天，不同人对同一事件往往会有不同的观点与看法，任何一个热点事件必然有针锋相对的两种观点甚至多种观点出现。人们往往更关心自己喜欢的内容，同时也更愿意相信自己愿意相信的事情，这其实在无形当中窄化了自己的涉猎圈，不同圈子间针锋相对的观点有时甚至会演变成一场战争。那么，如何与那些与你“针锋相对”的人沟通？本书认为争吵、逃避、妥协都不是解决问题的办法，而是应采取包含九个步骤的“策略对话”来说服对方。同时，作者分析了影响沟通的五大障碍(自我保护、团队忠诚、舒适区、错误信息、世界观冲突)，并结合多个案例给出了具体的冲破沟通障碍的可行性方法。

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