MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：50
- 题名/责任者:
- 顾客满意调查/张守真，温德成编著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:中国质检出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-5026-3855-9/CNY22.00
- 载体形态项:
- 180页:图;19cm
- 丛编项:
- 质量管理丛书
- 个人责任者:
- 张守真 编著
- 个人责任者:
- 温德成 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 质量行动力/韩福荣主编
- 提要文摘附注:
- 本书讲述了企业如何获取并有效利用顾客满意信息。全书共六个部分，分别描述了：顾客满意信息需求的识别和顾客满意信息调查目标的设置，顾客满意调查的策划，顾客调查问卷的设计，数据的收集，数据的处理和调查结果的报告和应用。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
| F274/1349 | 71861877 | - |  社科书库（3F西、北）
|
可借 |
| F274/1349 | 71861878 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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