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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

跨境电商客户服务与管理/徐娜主编

出版发行项:

北京:北京理工大学出版社有限责任公司,2019.02

ISBN及定价:

978-7-5682-6391-7/CNY39.00

载体形态项:

122页:图;26cm

个人责任者:

徐娜 主编

学科主题:

电子商务-商业服务-高等学校-教材

学科主题:

电子商务-运营管理-高等学校-教材

中图法分类号:

F713.365

提要文摘附注:

本书以跨境电商客户服务岗位实际工作任务为导向，以工作流程为主线，将内容分为产品详情页、公共信息、售前咨询、发货服务、售后客服、促销活动、社交媒体推广、客户关系管理八大情境。

使用对象附注:

本书适用于高等院校电子商务、商务英语、国际贸易、国际商务、市场营销、物流管理等专业学生

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