MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：47
- 题名/责任者:
- 服务营销/周明主编
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-301-15834-0/CNY40.00
- 载体形态项:
- 11,393页:图;26cm
- 丛编项:
- 现代服务管理系列丛书
- 个人责任者:
- 周明 主编
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书从服务的概念与特质入手，从经营管理的角度出发，全面阐述了服务企业、员工与顾客之间的关系，涉及服务营销的各个层面。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/760 | 71527967 | - |  文一密集（批次1）（非可借）
|
非可借 | 文一密集（批次1）（非可借） |
| F719/760 | 71527965 | - | 密集书库126（2F咨询台委托借阅）
M0028933 |
可借 | 密集书库126（2F咨询台委托借阅） |
| F719/760 | 71527964 | - | 密集书库126（非可借）
|
非可借 | 密集书库126（非可借） |
| F719/760 | 71527966 | - | 社科书库（3F西、北）
|
可借 |
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