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题名/责任者:

信息系统运维服务管理/符长青, 符晓勤, 符晓兰编著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-302-39506-5/CNY39.00

载体形态项:

332页:图;26cm

丛编项:

全国普通高等院校信息管理与信息系统专业规划教材

个人责任者:

符长青 编著

个人责任者:

符晓勤 编著

个人责任者:

符晓兰 编著

学科主题:

信息系统-系统管理-高等学校-教材

中图法分类号:

G202

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书介绍信息系统运维服务管理的主要内容和知识体系。全书共分10章，主要内容包括与信息化和管理相关的基本概念、信息技术服务和运维服务管理概述、信息技术治理和信息技术服务标准、信息技术基础架构库、中国的信息技术服务标准、信息系统运维服务的招标与投标、信息系统运维服务的组织机构、信息系统运维服务的用户需求分析和管理、信息系统运维服务的规划设计、信息系统运维服务的管理流程，在每一章最后都给出了该章的小结和习题。

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