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题名/责任者:

新产品营销与服务管理/罗建编著

出版发行项:

北京:中国纺织出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-5180-1601-3/CNY58.00

载体形态项:

344页;26cm

并列正题名:

Marketing and service management for new product

个人责任者:

罗建 (1956.4-) 编著

学科主题:

企业管理-产品营销

学科主题:

企业管理-营销服务

中图法分类号:

F273.2

提要文摘附注:

本书第一部分是新产品营销。从第一章到第十三章，内容包括：新产品的构思与筛选、市场分析与预测、新产品开发的风险与对策、产品概念及概念产品、新产品试销、新产品扩散、新产品核心竞争力、新产品销售话术、新产品定价、新产品广告、新产品公关、新产品分销渠道和新产品上市发布。第二部分是服务管理，从第十四章到第二十二章，内容包括服务及服务管理、服务蓝图、服务流程、服务位置、服务标准、服务接触、服务质量、服务补救和服务与信息技术。

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