MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:75
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/刘丽英, 李怀斌编著
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 大连:东北财经大学出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5654-2702-2/CNY32.00
- 载体形态项:
- 282页;24cm
- 丛编项:
- 21世纪高等院校市场营销专业精品教材
- 个人责任者:
- 刘丽英 (女) 编著
- 个人责任者:
- 李怀斌 编著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第274-282页)
- 提要文摘附注:
- 本书以客户关系的建立为逻辑主线,从理念、过程和支撑体系三个方面展开。首先解释客户关系管理兴起的背景和发展趋势,深入剖析客户关系管理的内涵,进而探索客户关系管理的理论基础,并介绍客户关系管理系统的基本构成和功能。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 |
F274/0143 | 72169697 | - | ![]() |
可借 |
F274/0143 | 72169698 | - | ![]() |
可借 |
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