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题名/责任者:

服务科学概论/张润彤，朱晓敏编著

版本说明:

2版

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-121-27592-0/CNY48.00

载体形态项:

25,370页;26cm

丛编项:

信息化与信息社会系列丛书

个人责任者:

张润彤 编著

个人责任者:

朱晓敏 编著

学科主题:

管理工程学-高等教育-教材

学科主题:

软件工程-高等教育-教材

中图法分类号:

C93-05

一般附注:

高等学校电子商务专业系列教材 北京高等教育精品教材 普通高等教育“十一五”国家级规划教材

提要文摘附注:

本书介绍了服务科学的整体框架及其涵盖的主要内容，并配有大量的复习思考题和丰富的国内外案例。具体内容包括：服务科学与服务工程、服务科学的组织保障、服务科学的数学基础及应用、服务业务流程、面向服务的体系结构等。

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