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题名/责任者:

商业银行和保险业品牌形象研究/乔均等著

出版发行项:

北京:中国财政经济出版社,2009-09

ISBN及定价:

978-7-5095-1769-7/CNY43.00

载体形态项:

299页;23cm

丛编项:

金博士书丛

个人责任者:

乔均 (1962- ) 著

学科主题:

商业银行-企业管理-研究-中国

学科主题:

保险业-企业管理-研究-中国

中图法分类号:

F832.33

中图法分类号:

F842.3

提要文摘附注:

本书由四个专题研究报告构成：商业银行个人客户忠诚度评价研究、个人消费者银行选择行为研究、商业银行服务便利感知研究、个人寿险服务质量的顾客满意影响研究。

使用对象附注:

本书适用于企业管理人员

电子资源:

http://www.bookuu.com/kgsm/ts/2009/12/03/1638043.shtml

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