MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：20
- 题名/责任者:
- 客服主管怎么做，如何管/华通咨询著
- 出版发行项:
- 广州:广东经济出版社,2015.1
- ISBN及定价:
- 978-7-5454-3803-1/CNY32.00
- 载体形态项:
- 227页:图;26cm
- 丛编项:
- 管理学习力书架
- 团体责任者:
- 华通咨询 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面，阐述客服主管应该“怎么做，如何管”的问题。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/2332.3 | 71990237 | - |  临安密3(信息工程学院)(不可借)
|
非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) |
| F274/2332.3 | 71990238 | - | 临安密3(信息工程学院)(不可借)
|
非可借 | 临安密3(信息工程学院)(不可借) |
| F274/2332.3 | 71990236 | - | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院)
|
可借 | 临安社科(A-G)(2F)(信息工程学院) |
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