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题名/责任者:

顾客资产管理:英文版/[美]拉斯特特(Roland T.Rust)，[美]Katherine N.Lemon, [美]Das Narayandas著

版本说明:

影印版

出版发行项:

北京:北京大学出版社,2006.1

ISBN及定价:

7-301-09655-0/CNY55.00

载体形态项:

22,552页;25cm

并列正题名:

Customer Equity Management

个人责任者:

Rust Roland T. 著

个人责任者:

Lemon Katherine N. 著

个人责任者:

Narayandas Das 著

个人责任者:

拉斯特 著

学科主题:

企业管理-销售管理-商业服务-教材-英文

中图法分类号:

F274

一般附注:

营销学精选教材

出版发行附注:

本书英文影印版由北京大学出版社和培生教育亚洲有限公司2005年出版发行

提要文摘附注:

本书系统地介绍了顾客资产管理的相关概念和分析工具，包括：顾客管理的框架，顾客资产分析的数学模型和分析工具，顾客选择战略，品牌资产，顾客资产和关系资产的联系，顾客互动的管理以及如何衡量和评价营销活动结果等。

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