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题名/责任者:

危机管理案例研究/戴鑫, 卢虹, 董媛媛著

出版发行项:

北京:科学出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-03-054947-1/CNY99.00

载体形态项:

252页:图;26cm

并列正题名:

Crisis management research based on case study

个人责任者:

戴鑫 著

个人责任者:

卢虹 著

个人责任者:

董媛媛 著

学科主题:

企业危机-企业经营管理-案例

中图法分类号:

F272.35

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书将企业在危机情境下为了缩小其与社会价值系统之间的合法性鸿沟所采取的反应策略定义为合法性策略（LegitimacyStrategy），重点研究如下问题：（1）应用统计分析，总结归纳目前中国市场上存在的主要企业危机类型；（2）基于文献研究，提出组织合法性视角下的危机管理模型；（3）基于案例研究，分析不同层次合法性（规制合法性、规范合法性和认知合法性）危机情境下的企业应对策略和利益相关者反应；（4）采用实验方法，检验不同合法性危机对公众的情绪启动，考察不同合法性恢复策略对公众的态度影响，并追踪隐藏在企业合法性恢复策略背后的利益相关者力量。通过研究，指导企业实践，丰富相关理论研究。本书拟从多视角出发进行理论和实证研究：全书共分为12章，其中绪论和总结各1章，理论研究3章，实证研究7章。

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