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  1. 中文图书1.投诉是礼物:如何赢得客户的满意和忠诚:how to learn from critical feedback and recover customer loyalty F274/7307

    馆藏复本：2
    可借复本：2     (美)贾内尔·巴洛著
    中国原子能出版社 2024
    (0) 馆藏

  2. 中文图书2.管理你的公司情绪 F276.6/730

    馆藏复本：10
    可借复本：0     (美) 贾内尔·巴洛, 黛安娜·莫尔著
    中国社会科学出版社 2004.5
    (0) 馆藏

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