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中文图书1.客户关系管理经典案例及精解 F274/734.3
馆藏复本：5
可借复本：2 周洁如编著
上海交通大学出版社 2011
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中文图书2.现代客户关系管理 F274/734.2
馆藏复本：4
可借复本：2 周洁如, 庄晖主编
上海交通大学出版社 2008
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