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中文图书1.客户服务导论与呼叫中心实务:数智时代的客户中心管理.第5版 F274/4302/5
馆藏复本:2
可借复本:2 赵溪 ... [等] 编著
清华大学出版社 2023
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中文图书2.客户中心能力成熟度模型 F274/4302.4
馆藏复本:2
可借复本:2 赵溪, 石云, 李百慧著
清华大学出版社 2016
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馆藏复本:2
可借复本:2 赵溪 ... [等] 编著
清华大学出版社 2023
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可借复本:2 赵溪, 石云, 李百慧著
清华大学出版社 2016
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