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中文图书1.商务英语沟通.3版 F715/6241
馆藏复本:3
可借复本:3 (英)艾菲德·罗伯茨(Elfed Roberts),(英)菲利普·布鲁斯(phillip Bruce),黄智颖编著
复旦大学出版社 2014
(0) 馆藏
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中文图书2.向世界零售巨头沃尔玛学应变之道 F737.124.2/624
馆藏复本:3
可借复本:3 (英)布莱恩·罗伯茨(Bryan Roberts),(英)娜塔莉·伯格(Natalie Berg)著
中国电力出版社 2014
(0) 馆藏
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中文图书3.商业案例实战训练指南:the case study approach F715/44011
馆藏复本:4
可借复本:4 (英) 杰隆·博格, 艾菲德·罗伯茨, 黄智颖编著
复旦大学出版社 2011
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中文图书4.服务运营管理:英文版 F719/2441
馆藏复本:3
可借复本:3 罗伯特·约翰斯顿(Robert Johnston), 格雷厄姆·克拉克(Graham Clark)著
中国人民大学出版社 2010
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中文图书5.客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册:building successful skills for the twenty-first century.3版 F274/2243/2
馆藏复本:4
可借复本:2 罗伯特·W·卢卡斯著
企业管理出版社 2009
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中文图书6.高级商业价值评估手册 F7/520
馆藏复本:6
可借复本:0 (美)罗伯特·F.赖利(Robert F.Reilly),罗伯特·P.斯奇韦斯(Robert P.Schweihs)著
中信出版社 2003.1
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中文图书7.商务与经济统计技术-11版 F222.1/4201
馆藏复本:1
可借复本:1 (美)道格拉斯·A.林德(Douglas A.Lind),威廉·G.马克(William G.Marchal),罗伯特·D.梅森(Robert D.Mason
中信出版社 2002.5
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中文图书8.不说不!:美国头号客户服务公司成功之路-2版 F279.712/4241
馆藏复本:5
可借复本:0 (美)罗伯特·斯佩克特,帕特里克·麦卡锡著
电子工业出版社 2003.9
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中文图书9.商业企划案英语写作规范:英汉对照 H315:F/380
馆藏复本:5
可借复本:0 (美)罗伯特·J·汉普,(美)L·休·鲍著
经济科学出版社 2006.1
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中文图书10.消费者与商业信用管理-11版 F830.589/220
馆藏复本:3
可借复本:0 (美)罗伯特·科尔(Robert Cole),朗·米什勒(Lon Mishler)著
中国人民大学出版社 2004.11
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中文图书11.美国餐厅管理:顾客、运营与员工-2版 F719.3/920
馆藏复本:4
可借复本:0 (美)罗伯特·克里斯蒂·米尔著
湖南科学技术出版社 2004.6
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