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中文图书1.为服务而制造:高级服务的兴起 F407.4/764
馆藏复本：2
可借复本：2 (英)蒂姆·贝恩斯(Tim Bains)，(英)霍华德·莱特福德(Howard Lightfoot)著
浙江大学出版社 2017
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中文图书2.意外成为销售:从误打误撞到复制成功:how to take control of your sales career and earn the respect and F713.3/4222.2
馆藏复本：3
可借复本：3 (美) 克里斯·莱特尔著
电子工业出版社 2014.11
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